Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

• Afnemer: Iedere bezoeker van de internetsite www.ics-droogijs.nl dan wel iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ICS in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.

• ICS Droogijs: Air Liquide B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 17063904, met de vestiging ICS aan de Verzetstraat 10, 5171 PT te Kaatsheuvel. E-mail: nl*******************@********de.com (BTW-nr. NL003611346B01).

• Producten: De door ICS Droogijs op de markt gebrachte producten zoals, maar niet beperkt tot, koudemiddelen, waaronder droogijs, en aanverwante artikelen.

• Overeenkomst: De overeenkomst tussen ICS Droogijs en Afnemer.

• Bedenktijd: De periode waarbinnen de Afnemer gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van ICS Droogijs in het kader van haar bedrijfsuitoefening gedaan c.q. gesloten.

2. Door het plaatsen van een bestelling c.q. opdracht geeft de Afnemer te kennen dat hij/zij met deze algemene voorwaarden akkoord gaat.

3. De toepasselijkheid van enige algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van de Afnemer wordt door ICS Droogijs uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. Afwijkingen van en aanvullingen op enige bepaling in een Overeenkomst en/of de algemene voorwaarden gelden slechts indien zij schriftelijk door ICS Droogijs zijn vastgelegd, en hebben alleen betrekking op de betreffende Overeenkomst.

5. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.

Artikel 3 – Overeenkomst

1. Alle aanbiedingen en prijsopgaven van ICS Droogijs zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, en kunnen in ieder geval binnen zeven werkdagen na uitbrenging door ICS Droogijs worden herroepen.

2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Afnemer van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, met inachtneming van het bepaalde in lid 7 van dit artikel.

3. ICS Droogijs bevestigt onmiddellijk langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod indien de Afnemer het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard. Tot het moment dat de ontvangst van deze aanvaarding door ICS Droogijs niet is bevestigd, kan de Afnemer de Overeenkomst ontbinden.

4. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

5. Het aanbod bevat een zo volledig, nauwkeurige en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de aangeboden Producten, om voor de Afnemer een goede beoordeling van het Product mogelijk te maken. Eventueel bij het aanbod opgenomen afbeeldingen betreffen zoveel mogelijk waarheidsgetrouwe afbeeldingen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, waarbij voor de Afnemer direct duidelijk kan zijn dat sprake is van een vergissing of fout, binden ICS Droogijs niet.

6. ICS Droogijs treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving, in het bijzonder indien de Afnemer elektronisch kan betalen.

7. ICS Droogijs kan zich (binnen de grenzen van de wet) op de hoogte stellen of de Afnemer aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien ICS Droogijs op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 4 – Prijzen, betaling, rente en incassokosten

1. Alle prijzen van aangeboden Producten worden vermeld in Euro’s (€), inclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. De verzendkosten en eventueel andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld in het bestelproces.

2. De prijzen van aangeboden Producten worden niet verhoogd gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.

3. ICS Droogijs biedt de Afnemer gedurende het bestelproces enkele mogelijkheden tot betaling. ICS Droogijs is gerechtigd de uitvoering van (een gedeelte van) de Overeenkomst afhankelijk te stellen van vooruitbetaling. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de uitvoering pas starten nadat de afgesproken vooruitbetaling is verricht.

4. Betaling van de door ICS Droogijs gefactureerde bedragen dient zonder enige aftrek of verrekening te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij gebreke van betaling binnen voornoemde termijn is de Afnemer van rechtswege in verzuim. Alsdan wordt aanspraak gemaakt op 1% rente per maand (of de wettelijke rente), vanaf de vervaldag tot de algehele voldoening.

5. Indien de Afnemer een consument is, worden buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht conform het Besluit Vergoeding voor Buitengerechtelijke Incassokosten (zoals genoemd in lid 4 van artikel 6:96 BW).

6. De buitengerechtelijke incassokosten voor consumenten zijn als volgt opgebouwd:

   • Minimumtarief: € 40,00

   • 15% over de eerste € 2.500,00

   • 10% over de volgende € 2.500,00

   • 5% over de volgende € 5.000,00

   • 1% over de volgende € 190.000,00

   • 0,5% over het meerdere van de hoofdsom, met een maximum van € 6.775,00

   Indien de opdrachtgever een rechtspersoon is, of een natuurlijk persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, wordt aanspraak gemaakt op buitengerechtelijke incassokosten van 15% van de verschuldigde hoofdsom (met een minimumbedrag van € 75,00).

Artikel 5 – Herroepingsrecht

1. De Afnemer heeft bij de aankoop van Producten gedurende zeven dagen vanaf de dag van ontvangst van het Product de mogelijkheid de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (behoudens de uitzonderingen in lid 5). Gedurende deze bedenktijd zal de Afnemer zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. Het Product mag slechts in die mate uitgepakt of gebruikt worden voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de Afnemer het Product wenst te behouden.

2. De Afnemer dient het Product binnen de bedenktijd met alle geleverde toebehoren ongeschonden en in de originele staat en verpakking aan ICS Droogijs te retourneren, conform de door ICS Droogijs aangegeven redelijke en duidelijke instructies.

3. In het geval de Afnemer gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor diens rekening. Het retourneren van een Product is geheel op risico van de Afnemer.

4. Indien de Afnemer reeds een bedrag betaald heeft, zal ICS Droogijs dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de Producten (mits ongeschonden en in originele staat), terugbetalen.

5. Uitzonderingen: Het herroepingsrecht geldt nadrukkelijk niet voor:

   • Producten die op maat zijn besteld;

   • Verzegelde producten, producten van persoonlijke aard, en kranten/tijdschriften;

   • Koudemiddelen, waaronder droogijs. Deze vallen expliciet onder de uitzonderingen, aangezien het product in een speciale verpakking wordt verzonden en buiten de verpakking verdampt.

Artikel 6 – Levering en uitvoering

1. Bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van Producten zal ICS Droogijs de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen.

2. Het adres dat de Afnemer aan ICS Droogijs heeft medegedeeld geldt als plaats van levering.

3. ICS Droogijs zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 werkdagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien sprake is van vertraging bij de bezorging, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Afnemer hiervan uiterlijk 1 maand nadat de bestelling geplaatst is bericht. In een dergelijk geval heeft de Afnemer het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

4. In geval van ontbinding op grond van het vorige lid zal ICS Droogijs het bedrag dat de Afnemer betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.

5. Tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken, bepaalt ICS de wijze van levering. Het risico van vermissing en/of beschadiging van Producten berust tot het moment van levering bij ICS Droogijs. ICS Droogijs heeft aan haar leveringsplicht voldaan door de Producten eenmaal aan te bieden op de plaats van levering.

6. De Afnemer is gehouden bij aflevering de Producten in ontvangst te nemen. Bij gebreke daarvan worden de Producten voor rekening en risico van de Afnemer opgeslagen.

7. In het geval dat Producten conform lid 6 zijn opgeslagen en de Afnemer na sommatie de Producten niet binnen de gestelde termijn afhaalt, is ICS Droogijs gerechtigd over de Producten te beschikken (erom te doen wat zij wil) zonder dat de betalingsverplichting van de Afnemer vervalt. De Afnemer is in dergelijke gevallen gehouden alle door ICS Droogijs gemaakte kosten en gederfde winst te betalen.

8. Indien levering van een specifiek artikel onmogelijk blijkt, is ICS Droogijs gerechtigd een vervangend, vergelijkbaar artikel te leveren. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen is de Afnemer te allen tijde vrij de Overeenkomst te ontbinden, waarbij de kosten van een eventuele retourzending voor rekening van ICS Droogijs komen.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid / Garantie

1. ICS Droogijs staat er voor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van bruikbaarheid en/of deugdelijkheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

2. ICS Droogijs is nooit aansprakelijk, noch op grond van de wet, noch uit overeenkomst, voor zogenaamde gevolgschade die de Afnemer of een derde ter zake van (het gebruik of de consumptie van) de producten mocht lijden. Hieronder is mede begrepen winstverlies, bedrijfsschade, verlies van gegevens en immateriële schade. De totale aansprakelijkheid van ICS Droogijs ten opzichte van de Afnemer is, uit welken hoofde dan ook, per gebeurtenis (waarbij een samenhangende reeks gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) te allen tijde beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende Product.

3. Verwerking van de geleverde Producten dient plaats te vinden conform de instructies en richtlijnen van ICS Droogijs, haar ondergeschikten of door haar ingeschakelde derden. ICS Droogijs is niet aansprakelijk voor enige schade of letsel van de Afnemer of van derden als gevolg van het gebruik van het Product (of de verpakking), dan wel van enige tekortkoming van ICS Droogijs of haar hulppersonen.

4. ICS Droogijs is niet aansprakelijk voor het niet of onvoldoende functioneren van de website, de telecommunicatie-infrastructuur en/of overige fouten in de communicatie, of de mogelijke gevolgen hiervan.

5. ICS Droogijs en/of de Afnemer zijn niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen (anders dan betalingsverplichtingen) als zij daartoe verhinderd zijn als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van ingeschakelde derden of toeleveranciers, alsmede iedere situatie waarop partijen feitelijk geen (beslissende) controle kunnen uitoefenen.

6. Een door ICS Droogijs, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling beperkt of herroept op geen enkele wijze de wettelijke rechten en vorderingen die de Afnemer op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand heeft.

Artikel 8 – Verwerking persoonsgegevens

1. De gegevens die de Afnemer in het kader van de activiteiten op de website van ICS achterlaat, worden opgenomen in de database van ICS Droogijs. Deze persoonlijke gegevens, inclusief het e-mailadres, worden uitsluitend verwerkt om de Overeenkomst te kunnen uitvoeren en om de Afnemer op de hoogte te stellen omtrent (nieuwe) Producten en diensten van ICS Droogijs.

2. Op de website van ICS Droogijs is een aparte, gedetailleerde privacyverklaring opgenomen.

Artikel 9 – Klachtenregeling & Toepasselijk recht

1. ICS Droogijs beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt ingediende klachten overeenkomstig deze procedure.

2. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de Afnemer de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij ICS Droogijs.

3. ICS Droogijs zal ingediende klachten zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst, behandelen en beantwoorden. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, antwoordt ICS Droogijs binnen de termijn van 14 dagen met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de Afnemer een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

4. Op de rechtsverhouding tussen de Afnemer en ICS Droogijs is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar ICS Droogijs is gevestigd.

Artikel 10 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de Afnemer zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door de Afnemer op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.